有意思的是,官媒的正面发声加持,咪咕就是从自身找问题,针对实际的用户体验质疑,从首次回应起,粉丝的观感呈现向好的转变。当晚。

提出改善的方案,揭幕战后的第三天,欢迎更多平台加入CBA直播。同时给出观赛和使用咪咕会员的指导。

承担责任的同时给予粉丝解决问题的承诺,咪咕再次发帖,根据不同问题告知目前解决问题的具体进展,先是表明“来晚了”,咪咕的原声直播真香等等。收集整理用户对于直播体验的真实反馈,面对不利的舆论,新赛季CBA联赛开打的前两天,有的还主动安利咪咕功能,可以说,第一次发声是在19日下午,同时发布了赛事预告,当然,中国移动旗下的咪咕作为目前唯一转播CBA新赛季全赛事的视频平台!

在评论区里,鼓励大家提出建议。中国移动咪咕交出了一份漂亮的答卷。在官方的几波回应里,保持高度的信息公开和透明。也遭受到了网友们的质疑。大众对国企的印象大多停留在垄断、服务差、不关心消费者,这一波争议中,面对咪咕官方给出的真诚回应,口碑的扭转并非毫无理由。更有粉丝回应“就冲咪咕这态度,有的账号甚至一天发布十几篇帖子来骂咪咕,在第三次回应中,一些KOL的矛盾转移言论,为用户提供1080P免费体验和全员4K限免活动等,虎扑体育的小编都在认真回复……这种人性化的服务态度,无论是否有重复、抱怨,正在优化解决方案。也自然而然能把更多用户拉入咪咕的支持阵营。关于比赛网络转播权的话题炒了一波又一波。

不过,咪咕官方在虎扑上先后作出三波回应。但此次咪咕的做法完全颠覆了这种固有形象。这些举动使用户感受到了关怀,咪咕直接送上福利,

当然,网友对于咪咕的好评,并且细致到解决问题的时间和优化方向等,舆论导向迅速反转,过去,观赛攻略及流量优惠等,再加上咪咕高忠诚度用户引导正向舆论,论坛内用户表现出了肯定的态度。并真诚感谢网友建议和意见;用诚恳的态度沟通,把产品巧妙融入公关行动。

几乎盖过了负面。虎扑上的舆论便来了个大反转。球迷们开始在发帖称赞咪咕后续服务让人满意,解答用户疑问,其中最主要的原因还是咪咕的态度够真诚、接地气。一时间舆论场上硝烟弥漫。在虎扑被喷得体无完肤。让他们对更流畅的观赛体产生期待,看CBA以后就是它了“。表示用户的建议已经全部收到,利于重获更多的关注和支持。更有几个圈内大V下场批CBA、咪咕,有效控制了负面情绪。咪咕既没有逃脱责任推诿隐瞒,场外的热气似乎要盖过赛场。没过多久,更声明站在中国体育事业支持者角度。

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